Najczęściej zadawane pytania

Oferta firmy skierowana jest głównie dla przemysłu. Oferujemy części maszyn, w szczególności elementy przeniesienia napędu takie jak: koła łańcuchowe, listwy zębate, koła modułowe, śruby i nakrętki trapezowe, łożyska, zespoły łożyskowe, prowadnice, dociski, sprzęgła, motoreduktory, falowniki, napinacze i wiele innych elementów do maszyn i napędów.

W ofercie znajdują się zarówno marki własne – ATP i LTR – jak i produkty renomowanych światowych producentów takich jak MOTIVE, TECNODIN, TECNIDEA CIDUE, CODEX, RUHRGETRIEBE, NACHI, DR. TRETTER, KUKAMET, CHIAVETTE, STRONGBELT, COMINTEC, RENOLD, GECHTER, INVERTEK, BANDO, SKF, FAG i wiele innych.

Tak. Poza produktami katalogowymi wykonujemy także części na zamówienie, zgodnie z rysunkiem technicznym przesłanym przez klienta. To rozwiązanie dla osób, które potrzebują podzespołów nietypowych lub niedostępnych w standardowej ofercie. W tym celu prosimy o kontakt poprzez formularz kontaktowy lub adres e-mail: sklep@atlantis-pt.pl.

Szczegółowe dane techniczne znajdują się w katalogach produktowych dostępnych na stronie. W katalogach można znaleźć m.in. parametry wymiarowe, materiały wykonania oraz schematy techniczne ułatwiające dobór odpowiednich elementów.

Zamówienia złożone do godziny 13:40 wysyłamy tego samego dnia. Wyjątkiem są sytuacje, gdy skompletowanie zamówienia jest wyjątkowo problematyczne (np. duża liczba cięć) lub gdy mamy wyjątkowo dużo realizacji. W przypadku ewentualnych opóźnień zawsze informujemy Klientów mailowo poprzez Biuro Obsługi Klienta.

Faktury dołączane są do paczek w formie papierowej, umieszczone w kopercie. Prosimy o dokładne sprawdzenie kartonu lub kieszonki pod etykietą. Na życzenie klienta fakturę możemy również wysłać w formie elektronicznej na adres e-mail podany przy zamówieniu. Dodatkowo dokumenty w formie elektronicznej są dostępne do wglądu na koncie klienta w zakładce „Zamówienia”.

Po wysyłce zamówienia otrzymasz automatyczny e-mail z numerem przesyłki. Dodatkowo w zakładce „Zamówienia” przy każdym zamówieniu znajduje się przycisk umożliwiający śledzenie paczki. Gdyby z jakiegoś powodu technicznego przycisk nie działał przesyłki można także śledzić bezpośrednio na stronie przewoźników:

• InPost – https://inpost.pl/sledzenie-przesylek
• GLS – https://gls-group.com/PL/pl/sledzenie-paczek/

W naszym sklepie możesz skorzystać z kilku wygodnych metod płatności:

• szybki przelew online poprzez bramkę płatności Imoje, w tym płatności BLIK oraz kartą płatniczą
• przelew bankowy – dane do przelewu otrzymasz mailowo; dla firm wysyłamy również dokument pro forma
• płatność przy odbiorze – gotówką lub kartą u kuriera
• odbiór osobisty – z możliwością płatności kartą lub gotówką w naszym punkcie w Raciborzu

Tak, możesz złożyć zamówienie jako Gość – bez zakładania konta. Rejestracja daje jednak dodatkowe korzyści, takie jak udział w programie lojalnościowym z nagrodami oraz dostęp do stałych rabatów w wysokości od 3% do 32%.

Możesz złożyć zamówienie:

• online przez koszyk w sklepie
• e-mailowo na adres sklep@atlantis-pt.com
• telefonicznie pod numer +48 883 671 734

Szczegóły procesu znajdziesz w Regulaminie sklepu.